Widerrufs­recht

Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht

Rückgabe gebrauchter Klaviere

Wir verkaufen gebrauchte Klaviere. Der Zustand des Instruments entspricht dem in der jeweiligen Produktbeschreibung und ggf. im Video angegebenen Zustand; es wurden keine versteckten Änderungen vorgenommen.

Kunden haben das Recht, ihr Klavier innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns zur Einleitung einer Rückgabe unter office@kaiser-klavier.at — Rückgaben werden nur nach vorheriger schriftlicher Absprache akzeptiert.

Wenn das Klavier ernsthafte Schäden aufweist, die über den beschriebenen Zustand hinausgehen und nicht auf unsachgemäße Behandlung durch den Kunden zurückzuführen sind, bieten wir auf Wunsch eine Reparatur an oder wickeln die Rückgabe ab.

Bitte überprüfen Sie das Instrument sorgfältig bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort (spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung), falls Schäden oder wesentliche Abweichungen vom beschriebenen Zustand vorliegen.

Rückgabe neuer Artikel

Für neue Artikel (z. B. Klavierhocker, Noten, Ständer, Pflegemittel, Metronome) haben Kunden das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Bedingungen für die Rückgabe

• Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein
• Originalverpackung und Etiketten müssen vollständig vorhanden sein
• Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) muss beigefügt sein

Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail: office@kaiser-klavier.at
• Wir übermitteln Ihnen die Rücksendeanweisungen und Rücksendeadresse
• Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht akzeptiert

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie umgehend über die Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Art. 14 FAGG). Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Gemäß § 18 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. individuell aufgearbeitete oder maßgefertigte Instrumente)
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden und mit deren Ausführung der Kunde ausdrücklich einverstanden war
• Gutscheine oder Sonderpreisangebote mit ausdrücklichem Ausschluss

So erklären Sie den Rücktritt

Um den Rücktritt zu erklären, senden Sie bitte eine eindeutige schriftliche Mitteilung an:

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist.

Diese Widerrufsbelehrung entspricht den Anforderungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG, BGBl. I Nr. 112/2015) und der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU.